Mở đầu buổi học, thầy truyền đạt các tính hiệu để người bán hàng có thể nhận ra thời điểm nên chốt sale. Một người bán hàng xuất sắc là người có khả năng nhanh nhẹn nắm bắt và nhận biết được những biểu hiện trên ngôn ngữ cơ thể cũng như phản ứng của những vị khách hàng tiềm năng. Song song với phương pháp tiếp cận trực tiếp, bán hàng qua điện thoại hay còn gọi là telesales cũng trở nên ngày càng phổ biến. Vì vậy, thầy Hiển đã tổng kết lại 10 nguyên tắc vàng khi giao tiếp qua điện thoại. Thầy cho rằng chúng ta nên đặt điện thoại bên tay trái để bắt điện thoại sẽ thuận tiện ghi chú bên tay phải, cứ 20 phút lại đổi tay một lần, khi nói chuyện phải đặt bàn chân chạm sàn để tạo sự chắc chắn, tin tưởng và chân thành.
 

 

 
Tiếp nối chương trình, buổi học chỉ rõ nguyên nhân thất bại hoặc nguyên nhân thành công của người bán hàng. Đối với người nhân viên bán hàng, không chỉ có kỹ năng quan trọng mà thái độ mới chính là chìa khoá dẫn đến thành công. Người bán hàng tâm huyết, yêu nghề, nhiệt tình, tích cực và cởi mở là những người mang lại nhiều hiệu quả nhất. Bán hàng không chỉ là bán đi thứ mình muốn bán, mà còn là bán cho khách hàng một dịch vụ tốt. Người bán hàng chính là bộ mặt của thương hiệu, mà thương hiệu chính là kết tinh của chất lượng sản phẩm đi đôi với sự ân cần, tỉ mĩ và nhiệt tình của toàn thể bộ máy nhân sự làm đại diện cho thương hiệu đó.
 

 

Buổi học diễn ra trong tối thứ bảy ngày cuối tuần với sự tham gia đông đủ của các bạn học viên đã cùng đồng hành với thầy Hiển từ đầu khoá học. Cuối buổi, các bạn lên giao lưu với thầy và càng kính trọng một người thầy đầy tâm huyết với học trò. Có thể nói, buổi học là miễn phí, nhưng lợi ích mà nó đem lại là rất to lớn, là một hành trang cho mỗi cá nhân cũng như một nhà quản lí doanh nghiệp tương lai.