CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO VIỆT
Địa chỉ: 168/25 Đường D2, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

global html

 

KHÓA HỌC MARKETING CHUYÊN NGHIỆP
Đăng ký nhận ngay 50% học bổng


GÓI KỸ NĂNG DÀNH CHO DOANH NGHIỆP

Đăng lúc: Thứ tư - 17/10/2012 14:09 - Người đăng bài viết: hienlv

 
Với xu thế xã hội ngày càng phát triển thì nhận thức của người tiêu dùng càng ngày đòi hỏi phải được nâng cao. Quá trình phục vụ khách hàng không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà còn bởi chính dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng. Vì thế, tất cả các doanh nghiệp đều phải đầu tư một cách bài bản và chuyên nghiệp nhằm đạt tới sự hài lòng cao nhất cho người tiêu thụ.
 
Nắm bắt được tình hình đó, cho đến thời điểm này, tại Việt Nam đã có rất nhiều trung tâm đào tạo kỹ năng được mở ra nhằm lấp đầy lỗ hổng kỹ năng cho các doanh nghiệp đang có nhu cầu. Tuy nhiên, giữa muôn vàn sự lựa chọn hấp dẫn ấy, đâu mới thực sự là lựa chọn đúng đắn và phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp?
 
Hiểu được cốt lõi vấn đề, 
  Công Ty CP Giáo Dục và Truyền Thông Sáng Tạo Việt đã nhiều năm nghiên cứu và đưa vào ứng dụng các khóa học kỹ năng chuyên dành cho các doanh nghiệp đang mong muốn đầu tư một cách tốt nhất cho đội ngũ nhân viên của mình.
 
Các chương trình của 
Công Ty CP Giáo Dục và Truyền Thông Sáng Tạo Việt đã được nghiên cứu kỹ lưỡng dựa trên tình hình thực tế của phần lớn các doanh nghiệp hiện nay. Chương trình được biên tập dưới sự cố vấn của Chuyên gia Tâm lý – Đạo diễn – Diễn giả Lê Văn Hiển, anh đã  giữ vai trò cố vấn marketing cho các Công ty, tập đoàn lớn tại Việt Nam. Rất tâm huyết với con đường truyền thụ kiến thức, anh Lê Văn Hiển đã cùng các chuyên gia trong Công Ty CP Giáo Dục và Truyền Thông Sáng Tạo Việt dày công nghiên cứu và cho ra đời gói sản phẩm kỹ năng dành cho doanh nghiệp.
 
Với phương châm “ Gieo giá trị -  Gặt thành công”, chúng tôi tự tin mang đến cho Quý doanh nghiệp những gói sản phẩm hoàn hảo và chất lượng nhất.
Gói sản phẩm kỹ năng dành cho doanh nghiệp bao gồm 3 chuyên đề  chủ đạo: “ Nghệ thuật giao tiếp thành công”, “ Kỹ năng tư vấn bán hàng” và “ Nghệ thuật gây thiện cảm”.  Cả 3 chuyên đề đều đã được nghiên cứu kỹ lưỡng, ứng dụng thực tiễn vào tình hình chung của các doanh nghiệp hiện nay.
 
Các gói chuyên đề trên  sẽ giúp cho nhân viên của Quý công ty trang bị những kiến thức và kỹ năng cơ bản mà một người bán hàng chuyên nghiệp cần phải có để từ đó bán hàng thành công và biết cách quản lý, chăm sóc khách hàng cũng như tìm kiếm, phát triển khách hàng mới cho doanh nghiệp. Ngoài ra khóa học còn chia sẻ và trang bị thêm cho học viên những kinh nghiệm để đối phó và xử lý tình huống bất ngờ trong quá trình tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Như vậy: sau khóa học, nhân viên của Quý công ty có thể:
  • Hoàn thiện kỹ năng ứng xử với khách hàng
  • Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và trình bày bán hàng sao cho thuyết phục
  • Phương pháp tư vấn, chăm sóc khách hàng, biến khách hàng thành khách hàng thân thiết.
Chúng tôi rất mong nhận được sự quan tâm của Quý Doanh nghiệp.
 
CHUYÊN ĐỀ 1: NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP THÀNH CÔNG
Ngày nay Giao Tiếp đóng vai trò không thể thiếu trong cuộc sống và là yếu tố quan trọng hàng đầu để xây dựng các mối quan hệ xã hội. Những cuộc giao tiếp thành công giúp bạn tự tin, mở rộng tầm nhìn và thành công hơn trong cuộc sống. Tuy nhiên làm thế nào để xây dựng một cuộc giao tiếp Thành Công và Hiệu Quả. Bạn sẽ làm được điều đó khi tham gia lớp
“KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÀNH CÔNG”.
  1. Thời lượng:   1 ngày
  2. Đối tượng:    Toàn thể nhân viên trong công ty
  3. Mục tiêu:
  • Bạn hoàn toàn tự tin vào bản thân và luôn luôn sẵn sàng thiết lập các cuộc giao tiếp với tất cả mọi người.
  •  Bạn tự tin phát biểu ý kiến của mình, nắm bắt được các bước thiết lập một cuộc giao tiếp thành công để từ đó truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả và thuyết phục hơn.
  •  Nâng cao các kỹ năng giao tiếp như: kỹ năng lắng nghe, giao tiếp qua điện thoại, kỹ năng đặt câu hỏi, phản hồi….
  •  Bạn thật tinh tế và khéo léo khi rèn luyện được các phương thức giao tiếp rất gần gũi như: nghi thức chào hỏi,  cách thức bắt tay, trao danh thiếp,….
  •  Nắm bắt được tâm lý người nghe, sự khác biệt về văn hóa để có thể lựa chọn ngôn ngữ, phong cách truyền đạt với từng đối tượng.
  1. Nội dung:
  • Giới thiệu tổng quan về giao tiếp
  • Các yếu tố cấu thành
  • Các kỹ năng giao tiếp cơ bản.
+ Kỹ năng giao tiếp trực tiếp.
+ Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.
+ Kỹ năng quan sát, lắng nghe, đặt câu hỏi, phản hồi.
  • Các nguyên tắc cơ bản để tạo sự giao tiếp tốt.
  • Nghệ thuật gây thiện cảm
  • Các loại hành vi giao tiếp
  • Nghi thức chào hỏi
  • 10 nguyên tắc vàng khi giao tiếp qua điện thoại.
  • Cách thức bắt tay và trao danh thiếp.
  •  Kỹ năng lắng nghe.
  •  Kỹ năng đặt câu hỏi.
  •  Một số điểm về phép lịch sự xã giao.
  •  Sự khác biệt về văn hóa.
  •  Nâng cao kỹ năng giao tiếp
CHUYÊN ĐỀ 2: KỸ NĂNG TƯ VẤN BÁN HÀNG
  1. Thời lượng: 1 ngày
  2. Đối tượng:   Nhân viên chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng
  3. Mục tiêu: 
  • Nâng cao kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
  • Nắm bắt  các nguyên tắc tư vấn thuyết phục khách hàng
  • Hiểu được vai trò quan trọng của việc chăm sóc khách hàng
  • Nắm vững bí quyết chăm sóc khách hàng tốt nhất
  • Chia sẻ kinh nghiệm giữa các học viên
  1. Nội dung:
  1. Tầm quan trọng của khách hàng
  2. Chăm sóc khách hàng là gì?
  3. Vai trò của tư và chăm sóc khách hàng
  4. 10 nguyên tắc tư vấn và nhận dạng khách hàng
  5. Giao dịch trực tiếp với khách hàng
  6. Thực hiện chăm sóc khách hàng
  7. Quản lý để chăm sóc khách hàng toàn diện
  8. Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao
  9. Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất
  10. Giữ chân khách hàng bằng chăm sóc chuyên nghiệp
  11. Văn hóa dịch vụ khách hàng – nền tảng thành công.
CHUYÊN ĐỀ 3: NGHỆ THUẬT GÂY THIỆN CẢM
 
Giao tiếp là nhu cầu tất yếu trong đời sống của mỗi con người, nhưng không phải ai cũng biết thiết lập cuộc giao tiếp thành công như mong đợi mà còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố kỹ năng, trong đó yếu tố gây thiện cảm là yếu tố quan trọng và quyết định sự thành công của các cuộc giao tiếp ngay từ những phút giây gặp gỡ lần đầu tiên.
Ai trong chúng ta đều mong muốn để lại dấu ấn sâu sắc trong lòng  người đối diện, đặc biệt với các bạn sinh viên, kỹ năng giao tiếp và yếu tố gây thiện cảm là một trong những kỹ năng quan trọng hàng đầu để lại ấn tượng với nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn đầu tiên. Hơn thế nữa, với các anh chị đã đi làm, vai trò giao tiếp và yếu tố gây thiện cảm càng cần thiết và quan trọng hơn nữa trong nghiệp vụ tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng…
Làm thế nào để gây thiện cảm và để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng mọi người trong lần gặp đầu tiên? Câu hỏi ấy sẽ được giải đáp thật đơn giản và nhanh chóng khi bạn tham gia khóa học chuyên đề: “ NGHỆ THUẬT GIÂY GÂY THIỆN CẢM”
  1. Thời lượng:  1 ngày
  2. Đối tượng:   Toàn thể nhân viên trong công ty
  3. Mục tiêu:
  • Bạn kiểm soát tốt lời nói, hành động, cử chỉ… của mình, đem lại thiện cảm cho người đối diện ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.
  •  Bạn biết cách điều khiển phi ngôn ngữ: ánh mắt, nụ cười…., biết cách tạo điểm nhấn trong lời nói, cử chỉ…làm cho buổi trò chuyện trở nên sinh động, gần gũi.
  •  Biết cách lắng nghe, cũng như nắm bắt tâm lý người nghe để có thể khơi nguồn cảm hứng và để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng mọi người.
  •  Bạn có một hình ảnh hoàn toàn mới khi xuất hiện ấn tượng với sự chuẩn bị thật kĩ lưỡng về: trang phục, phong cách…
  •  Nâng cao kỹ năng giao tiếp, tăng cường thiết lập thêm nhiều các mối quan hệ xã hội.
  1. Nội dung:
  • Tâm quan trọng của việc gây thiện cảm trong giao tiếp
  • Trạng thái tâm lý biểu cảm gây thiện cảm .
  • Thông điện của nụ cười và ánh mắt.
  • Các yếu tố gây thiện cảm trong giao tiếp.
  • Hình thức – trang phục.
  • 14 nguyên tắc gây thiện cảm.
  • 14 nguyên tắc gây ác cảm.
  • Thủ thuật 90 giây gây thiện cảm.
  • Rèn luyện kỹ năng nói thiện cảm.
  • Rèn luyện ngôn ngữ cơ thể thiện cảm.

Nguồn tin: gaythiencam.com
Đánh giá bài viết
Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết
 

KHÁCH HÀNG

 

 

WEBSITE HỌC VIÊN VÀ WEBSITE KHÁCH HÀNG

 

ĐỐI TÁC

 

global html

LIÊN HỆ
THÔNG TIN CHI TIẾT VUI LÒNG LIÊN HỆ
(08)6682 3336 (Văn phòng) - 0869 368 079 (hotline)
Công Ty CP Giáo Dục và Truyền Thông Sáng Tạo Việt
Địa Chỉ: 168/25 Đường D2, Phường 25, Q Bình Thạnh, TPHCM
Điện thoại: (08) 6682 3336  
Email: nguyenphamkim93@gmail.com

 

Thăm dò ý kiến

Bạn biết gì về Diễn giả Lê Văn Hiển

Là chuyên gia tâm lý

Là đạo diễn truyền hình

Là nhà tổ chức sự kiện chuyên nghiệp

Tất cả


LỊCH HỘI THẢO & KHAI GIẢNG LỚP MARKETING
7. 18/8 (Thứ 6) : Lúc 7g30 - 11g
- HT tại Đại học Văn hóa
-  Địa chỉ: Số 51 đường Quốc Hương, phường Thảo Điền, Quận 2
- Chuyên đề: Bí quyết chinh phục nhà tuyển dụng
- Địa điểm: Hội trường lớn
------------------------------------------------------------------
8. 19/8 ( Thứ 7) : lúc 7h30 - 9h30
- HT tại Đại học Văn Hóa
- Địa chỉ: Số 51 đường Quốc Hương, phường Thảo Điền, Quận 2
- Chuyên đề: Quản lý thời gian và làm việc nhóm
-------------------------------------------------------------------
9. 19/8 (Thứ 7) : lúc 9h45 - 11h45
- HT tại Đại học Văn Hóa
- Chuyên đề: Kỹ năng tạo dựng mối quan hệ và giải quyết vấn đề
 
Khai giảng MAKETING chuyên nghiệp
►15-08-17-18h00-21h00   xem thêm 
►16-08-17-18h00-21h00   xem thêm    
►17-08-17-18h00-21h00  
 xem thêm        

 




 
 

THỐNG KÊ

  • Đang truy cập: 40
  • Hôm nay: 170
  • Tháng hiện tại: 40202
  • Tổng lượt truy cập: 2229889

Video GIỚI THIỆU