CHUYÊN ĐỀ: "KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG MÔI TRƯỜNG Y TẾ"

Đối tượng

Mục tiêu khóa tập huấn:

• Các Y, Bác sĩ dang công tác tại các trung tâm y tế, bệnh viện.​

• Anh/Chị đang công tác trong môi trường y tế, bệnh viện.

• Anh/Chị đang làm công tác quản lý ý tế, bệnh viện.

• Giúp cho Y, Bác Sĩ, Anh, Chị, Em làm việc trong môi trong môi trường y tế, bệnh viện có phương pháp ổn định về mặt tâm lý, có được một kỹ năng giao tiếp tốt nhất với bệnh nhân.
• Có được phương pháp tạo thiện cảm với bệnh nhân, đồng nghiệp nhanh nhất trong vòng 90 giây đầu tiên tiếp xúc.
• Có được nhận thức đúng đắn tầm quan trọng của giao tiếp, đặc biệt giao tiếp trong môi trường bệnh viện, từ đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ y bác sĩ đến cộng đồng.

Nghệ thuật thấu hiểu tính cách bệnh nhân

Nghệ thuật giải tỏa stress và tạo động lực cho nghề

• Tầm quan trọng của việc nhận dạng tính cách bệnh nhân

• Thực hành nhận dạng tính cách con người qua tranh ảnh, video clip, và qua giao tiếp trực diện

• Phương pháp giao tiếp linh hoạt với từng nhóm tính cách

• Phương pháp khích lệ tinh thần, động viên với từng nhóm tính cách

• Tầm quan trọng của giao tiếp trong môi trường bệnh viện
• Các nguyên tắc giao tiếp cơ bản: nụ cười từ trái tim, kiên định quan điểm, nhớ những điều cần thiết, lắng nghe, hiểu thông điệp người nói.
• Các kỹ năng cần thiết: lắng nghe, đặt câu hỏi, trả lời câu hỏi, xây dựng tình huống, nghệ thuật phô diễn
• Mười nguyên tắc giao tiếp thành công
• Nghệ thuật gây thiện cảm trong giao tiếp
• Mười bốn yếu tố gây ác cảm.
• Mười bốn yếu tố gây thiện cảm.
• 90 giây gây thiện cảm.
• Thực hành tình huống giao tiếp giữa bác sĩ và bệnh nhân.

• Khơi dậy tiềm lực cho bản thân​

• Tạo động lực và tinh thân nghề nghiệp​

• Xây dựng tư tưởng vững mạnh​

• Phương pháp giải tỏa căng thẳng